【カスハラ】店員に「土下座強要」で逮捕続く…「お客様は神様」から意識変化か

1 :ばーど ★:2019/01/19(土) 10:26:41.44 ID:0/FWnYd99.net
2018年末、名古屋市のコンビニで、女性店員(31)に土下座させようとした40代の男性客が逮捕された。東海テレビによると、1万円札で会計したところ小銭を先に渡され、「紙幣を渡してくれないと思った」からだという。

コンビニでは、同年9月にも同様の事件が起きている。北九州市のコンビニで、30代の男性が女性店員(18)に土下座を強要し、11月に強要と威力業務妨害の疑いで逮捕されているのだ。

ネットからは、「弱い者にしか強い態度が取れないのか」「店に迷惑かける客は疫病神か、貧乏神」など、怒りの声があがっている。
●カスハラに「謝りつづける」が半数、状況は変わるか?
数年前から「モンスタークレーマー」という言葉はあったが、最近はさらに、客からの暴言や暴行などが「カスタマーハラスメント」(カスハラ)と呼ばれ、問題視されている。

労働組合「UAゼンセン」が2017年、約5万人にアンケート調査したところ、およそ3万5000人(70.1%)の労働者が客から迷惑行為を受けたことがあると答えた。そのうち、4.2%は土下座を強要されたこともある。

しかし、迷惑行為を受けた店員のうち、約半数が「謝りつづけた」という。カスハラは恐喝や脅迫、強要などの犯罪に該当することもあるが、事件化するものは限られている。

ハラスメント問題にくわしい新村響子弁護士は、「『お客様は神様』のかげで、見過ごされることが多かったということでしょう」と話す。上司に相談しても、取り合ってくれないということも珍しくないという。
●これまでは「バカッター」案件での逮捕が多かった
これまでも、土下座強要での逮捕自体は報じられてきた。

ただし、北海道のしまむら事件(2013年)、大阪府のファミリーマート事件(2014年)、滋賀県のボウリング場事件(2014年)など、客側が写真や動画をネット上にアップしていたケースが多かった。

今回のコンビニの土下座強要事件について、新村弁護士は、「カスハラの報道が増えたことで、お店や店員さんの意識が変わってきているのかなという印象を受けました」と言う。

実際、北九州市の事件では、女性店員が後から被害届を出して、逮捕につながったそうだ(名古屋市の事件は、客自身が警察を呼んだという)。

「これまでは、『お客様だから』ということで内々で処理することが多かったと思います。社会全体でカスハラをなくそうという気運が高まれば、警察に相談するという選択肢も増えてくるのではないでしょうか」
●カスハラへの方針明確なら働きやすくなる
UAゼンセンのアンケートでは、非正規労働者の場合は特に「毅然とした対応」が取りづらい可能性が指摘されている。理由として、トラブル対応への研修不足などが考えられるそうだ。

「企業がカスハラに対する基本的な方針を示してくれるだけでも、問題客に対するプレッシャーになりますし、労働者にとっても働きやすい職場になると思います」

なお、カスハラ対策をめぐっては、厚労省が企業に対するガイドライン(指針)をつくる予定になっている。

(弁護士ドットコムニュース)

2019年1月19日 9時26分
弁護士ドットコム
http://news.livedoor.com/article/detail/15895062/

2 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:27:40.09 ID:VM40H9cB0

代々朝鮮王に土下座させた中国みたいだな

3 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:27:50.81 ID:Km3GnFMT0

カスハラ1番 電話は2番

4 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:28:12.31 ID:CVmTvVNt0

まさにカスだね

5 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:28:30.19 ID:Aj0p83v40

買わなきゃイイダケなのに気が済まないのかね?アホだわ

6 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:30:01.12 ID:NApY9re/0

脈絡のない奴隷の鎖自慢もまだあったろ?

7 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:30:04.34 ID:YY7TERsO0

土下座してもらっても何のメリットもないやん

8 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:30:36.00 ID:t22N/XzW0

大阪のファミマ事件は加害者が自分で動画アップして逮捕に繋がったんだがなw

9 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:30:41.34 ID:xEM7sqy20

店員が土下座しなきゃいけない落ち度っていったいなにやらかしたんだよ

10 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:31:03.26 ID:tRiSWm8A0

お客様はずっと神様だよ
土下座強要するような奴は客じゃないから神でもない

11 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:31:17.86 ID:ZSfMY6so0

お客様は神様だよ。でも神様には、貧乏神や疫病神ってのもいるんだよ。

12 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:32:12.47 ID:oLslaRaa0

>>1
セクハラ・パワハラ・マタハラ・アカハラ……。
  カスハラとはカスタマーハラスメントの略。

13 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:32:12.86 ID:/+lG/RsB0

土下座しろとか言うのって、やっぱチョンだろ?

14 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:32:12.06 ID:0gsz2vaS0

お客様は神様ですってのは店側の心構えの話であって、客側が思っちゃだめなんだよなぁ。

売買契約の当事者は基本対等の関係なんだから。

19 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:34:35.72 ID:NgZvPNIa0

運転代行のバイトしてときに、道を間違えたことで
ヤクザ風のやつに土下座させられたうえに、料金タダにさせられたよ。
もう二度とやらんよ。こんなバイト。

16 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:33:41.58 ID:xEM7sqy20

天ぷらにどう見ても下の毛みたいなもんが乗ってた時も土下座しろにはならんかったぞ

17 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:33:49.60 ID:HNrsO1y/0

職場や学校で負けてる奴なんだろうな

18 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:34:28.25 ID:SK+00tSY0

普段抑圧されたブラック労働者は、お客の立場になった途端豹変
突然神のように振舞う

15 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:32:36.31 ID:8r9AEZ+R0

三波春夫の誤用なんてここ数十年だろ、昔は地元の小売店ばかりで酷かったもんだ

今のゆとり店員も教育効果がない、酷いもんだよ

20 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:34:59.93 ID:/AxXy92t0

カスの嫌がらせでカスハラだと思ったわw

21 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:35:11.15 ID:qPthEGPV0

未だにお客様は神様、と本当の意味をはき違えてる馬鹿居るんだ・・・

22 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:35:32.58 ID:6uLMs+fc0

お客様は神様についてttp://www.minamiharuo.jp/profile/index2.html

23 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:35:43.93 ID:3fqR1t680

顔認証システムで出入り禁止になるよ

24 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:35:54.59 ID:2h0SdNP/0

東京メトロの駅係員は感じ悪いのが多い

25 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:35:58.28 ID:upCcqFS60

>>14
ほんこれ

26 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:36:31.10 ID:VM40H9cB0

>>13
代々朝鮮王が土下座してきた歴史があるからな

27 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:37:00.00 ID:PTQH2f0f0

土下座は公開処刑と全く同じ
そりゃ店員も牙を向くさ

28 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:37:49.12 ID:NApY9re/0

珍走を参考にしてるんだろうな

29 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:38:13.71 ID:PTQH2f0f0

ドラマ「半沢直樹」の続編が作られないのは
あまりにも土下座シーンが多すぎて堺が毛嫌いしたからって話は案外あたってるのかも

30 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:38:15.85 ID:QScrmFum0

まだ失礼があってあやまれというのはわかるけど
土下座までさせる精神がわからないんだけどw

31 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:38:39.91 ID:dcOsRAJE0

ヴァルハラ

32 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:39:02.52 ID:SnCwlpyv0

文句を言うような人なら土下座しろとか要求するだろうな
そんな性格なんだわ。人相なんか見ればわかるじゃん

33 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:39:06.94 ID:+2+nW79u0

ちょっと前にSNS等に店員の土下座させたことを嬉しそうに上げて、逆に逮捕された人いたけど、その人が「○○ハラ」って名前で「カスの○○ハラ」から「カスハラ」ってのかと思った。

35 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:40:12.02 ID:NXW1V/y/0

朝鮮人の遺伝子が入っているんだろうな

38 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:40:55.89 ID:iYGGeK/G0

>>3
3時のおやつは文明堂

41 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:42:04.42 ID:pUxFBWK70

土下座はやりすぎだけど怒られても仕方が無いような店員は増えたと思う

45 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:43:31.15 ID:NuPbUSid0

お客様は神様なんて文化は無いっての

48 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:43:45.88 ID:BLoBTcUP0

こんな金でここまでやってらんねえ
一線越えたな ハイ警察
これが増えたんだろうな

51 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:45:14.89 ID:Mb5ekgLg0

>>40
犯罪でもない限り客への態度を決める自由は元から店側に有るからね、客は気に入らない店を使わない自由があるしそれで客足減って店が潰れるのも自由だし
どこ行ってもちゃんと扱って貰えるなんて勘違いでしかないよ

54 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:45:53.55 ID:SnCwlpyv0

お客がすべて神様とはちがうんだよ。神様のようなお客も居れば
買ってもらいたくないお客も居るって事だよ。
土下座を要求してくるようなお客はおよびじゃないってことなんだよ

57 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:47:09.80 ID:TDLmwGgM0

>>1
神を自称するやつは病院行った方がいい

70 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:51:27.31 ID:SnCwlpyv0

そうそう、自分がどう見えるかを知ったほうが良いよね
神様に見えるとでも思ってるのかもしれないけど・・

73 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 10:51:59.06 ID:nwoT6mOm0

ゴミ一人店に来なくなっても何の影響もないんだから、もう来るなで終わりだろ
むしろ店の治安が良くなって売上上がるまである

129 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 11:11:19.94 ID:QqLWSQbH0

>>1
客が悪いのは当然だが
小銭を先に渡すのは理解出来ない
その店員固有の癖なのか
何らかの理由で、店がそうするように指導してるのか

178 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 11:29:40.86 ID:s0Hfz+LW0

>>95
土下座されて溜飲下がるってあの民族だけだろ

238 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 12:27:02.58 ID:R6Dr1fZH0

今のお客様はみんな抑圧されてるからたまには強い態度に出たいんだろな
レジで列んでたらカゴが隣の人にコツンと当たって土下座しろー!っと叫んだ爺を思い出すわ
世の中のほとんどの人がキチガイ地味た行動を取る時代

340 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 14:20:12.76 ID:E8UkdyyU0

こ れ が お 前 ら の 誇 る ジ ャ ッ プ の 民 度

484 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 18:11:02.05 ID:6L/hKL4S0

そんな奴は客扱いする必要ないから二度とこなくていいから
怒鳴りつけたればいい、暴力はいかんからそれは無しだけど
やられたらk札呼べばいい

527 :名無しさん@1周年:2019/01/19(土) 21:00:10.03 ID:Zb0t/1+20

大体、こういうのはボケてる爺が頭の薬使ってておかしくなってやるパターンだろうな
若いのでこんなのやるのは覚醒剤やってるのがほとんどじゃないのか
中には酒に酔ったふりしたヤクザがショバ代狙いでやるとかあるみたいだが

601 :名無しさん@1周年:2019/01/20(日) 05:12:58.98 ID:PSmnm76I0

>>52
多分脳味噌からして違う
前頭葉になんか障害があるか萎縮してるんだろう

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